Hier finden Kurs und Schulung statt
Open Source Schulung:

Zammad Administrator

Zammad ist ein Open Source Helpdesk/Support System und Issue-Tracking-System welches zur Koordination und Beantwortung von Anfragen jeglicher Art dient.

Die Anwendung unterstützt Kunden, Agenten und das Management gleichermaßen intelligent bei der strukturierten Erfassung, beim Abarbeiten, Dokumentieren und der Auswertungen sämtlicher interner und externer Angelegenheiten.

Das Training richtet sich an Administratoren, welche Zammad betreiben möchten und Projekt-Manager, welche Zammad einführen wollen.

Wir machen Sie zum Profi im Umgang mit Installation, Konfiguration, Verwendung von Power-Features (Text-Bausteine, Macros, usw.), Einbindung von Kanälen wie Twitter, Facebook, E-Mail, Chat und E-Mail-Formularen. Zudem machen wir Sie vertraut mit den Möglichkeiten für Benutzer-/Rechteverwaltuung, Backup & Restore, Skalierung und Hochverfügbarkeit.

Preis

2 Tage, 1.113,00 € + 19% MwSt. = 1.324,47 €

Volle 8 Zeitstunden pro Tag, komplette Grundausstattung an Originalliteratur, freier Internetzugang überall, Leihnotebook, Vollpension, Getränke (besondere Weinsorten werden separat abgerechnet), Gebäck, selbstgebackene Kuchen, Sauna, Rahmenprogramm.

Zusatz- oder Minderleistungen auf Wunsch:

Aufpreis für Übernachtung im Zweibettzimmer (großes, komfortables Zimmer) 59,00 € + 7% MwSt. = 63,13 €pro Nacht
Aufpreis für Übernachtung in der Linuxhotel-WG 83,00 € + 7% MwSt. = 88,81 €pro Nacht
Aufpreis für Einzelzimmer (nach Verfügbarkeit, bitte rechtzeitig buchen) 129,00 € + 7% MwSt. = 138,03 €pro Nacht
Preisnachlaß bei Verzicht auf die Vollpension -29,41 € + 19% MwSt. = -35,00 €pro Tag
Preisnachlaß bei Verzicht auf das Rahmenprogramm -8,40 € + 19% MwSt. = -10,00 €pro Abend

Steuerliche Absetzbarkeit * Stornobedingungen

Termine

23.01 - 24.01.18 KW 04 Anmeldung Zammad Administrator
26.06 - 27.06.18 KW 26 Anmeldung Zammad Administrator
04.12 - 05.12.18 KW 49 Anmeldung Zammad Administrator
oder
nennen Sie uns Ihren Wunschtermin

Dozenten

Ein erfahrener Mitarbeiter der Zammad GmbH (dem Unternehmen des OTRS Erfinders und Gründers der OTRS AG, Martin Edenhofer) hält die Schulung. Oft lässt Martin es sich nicht nehmen, die Schulung selbst abzuhalten. Die Inhalte werden individuell auf Ihr Unternehmen und Ihre Vorstellungen abgestimmt und können von Ihnen selbst mitgestaltet werden.

Teilnahmevoraussetzungen

Das Administratortraining richtet sich an künftige Zammad Administratoren, die Zammad eigenständig in ihrer Organisation betreiben und Verwaltungsaufgaben vornehmen sollen. Empfohlene Kenntnisse:

Falls Sie hier unsicher sind, beraten wir Sie gerne, per Mail oder telefonisch.

Kursinhalt

Einführung

Core-Objekte und deren Eigenschaften

Das Zammad Agenten Interface

Das Zammad Admin Interface

Das Zammad Kunden Interface

Installation von Zammad

Einbindung von Kanälen

Power-Features

Zeitlicher Ablauf

Datenschutzerklärung  
Diese Webseite verwendet Cookies, um Inhalte und Dienste bereitzustellen. Mit der Nutzung erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies verwenden.    weitere Infos